Términos, Condiciones y Envíos

1. Objeto y Aceptación

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios adquieren productos en Delta Digital Store. Al realizar una compra o solicitud de pedido en este sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos términos.

2. Proceso de Personalización y Diseño

Las tarjetas Delta Cards son productos tecnológicos personalizados. El flujo de trabajo opera de la siguiente manera:

1. Solicitud del Pedido: El cliente realiza el pedido a través del sitio web seleccionando el modelo (Delta Card One, Multi o Pay) y adjuntando sus datos de contacto y entrega.
2. Contacto y Aprobación de Arte: Nuestro equipo de diseño se pone en contacto con el cliente vía WhatsApp o correo electrónico para recibir o adaptar el diseño gráfico, logo y enlaces de programación.
3. Paso a Producción: Ninguna tarjeta pasa a impresión o troquelado final sin la aprobación previa del arte digital por parte del cliente.

3. Políticas de Envío y Cobertura

• Armenia y Quindío: Envíos locales GRATUITOS para entregas dentro de la ciudad de Armenia.
• Eje Cafetero y Resto de Colombia: Tarifa plana estándar de $ 15.000 (o costo según cobertura de la transportadora) para envíos a Pereira, Manizales, Medellín, Bogotá, Cali y demás municipios del país.
• Tiempos de Entrega: El tiempo de producción es usualmente de 2 a 4 días hábiles una vez aprobado el diseño, más los días que tome la transportadora nacional (usualmente 1 a 3 días hábiles según la ciudad de destino).

4. Medios de Pago y Seguridad

Los pagos son procesados de forma segura a través de Wompi (Bancolombia), permitiendo pagos con:

• Nequi y Daviplata.
• Transferencia por Botón Bancolombia.
• PSE (Débito de cualquier cuenta bancaria en Colombia).
• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express).

5. Garantía y Devoluciones (Estatuto del Consumidor)

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia):

• Garantía de Funcionamiento: Ofrecemos garantía de 6 meses sobre el chip NFC y código QR ante defectos de fábrica en la lectura inalámbrica bajo condiciones normales de uso.
• Productos Personalizados: Por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones personalizadas del cliente (nombre, logo e identidad gráfica propia), de conformidad con el artículo 47 numeral 3 de la Ley 1480 de 2011, no aplica el derecho de retracto para cambios de opinión una vez el producto ha sido impreso con la aprobación del cliente.
• Defectos de Impresión o Daños en Transporte: Si el producto llega con algún defecto físico imputable a la producción o al transporte, se repondrá la tarjeta sin costo adicional para el cliente reportando dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción.

6. Contacto y Soporte

Para cualquier duda, solicitud de garantía o cotizaciones empresariales de volumen, puedes contactarnos:

WhatsApp: +57 315 539 9883 · Correo: daniel.fhd2017@gmail.com